Errores comunes al redactar una carta de reclamación en Word
Redactar una carta de reclamación en Word puede parecer sencillo, pero es importante tener en cuenta ciertos errores comunes que la gente suele cometer:
- No ser claro y específico en la queja.
- No proporcionar suficiente información para resolver el problema.
- No ser cortés y respetuoso.
- No incluir información de contacto.
Ejemplo de carta de reclamación en Word
A continuación, se presenta un ejemplo de cómo redactar una carta de reclamación en Word:
Estimado/a [nombre de la persona responsable],
Me dirijo a usted con el fin de presentar una queja sobre [producto o servicio]. El [producto o servicio] que adquirí el [fecha de compra] no cumple con las expectativas que tenía sobre él, ya que [razones específicas de la queja].
Espero que pueda resolver este problema lo antes posible. Me gustaría recibir [solución deseada] o, en su defecto, un reembolso del importe pagado.
Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención.
Atentamente,
[nombre y apellidos]Ejemplo de respuesta a una carta de reclamación en Word
A continuación, se presenta un ejemplo de cómo responder a una carta de reclamación en Word:
Estimado/a [nombre del cliente],
Le agradezco su carta del [fecha de la carta] en la que expresa su insatisfacción con nuestro [producto o servicio]. Lamentamos profundamente que el [producto o servicio] no haya cumplido con sus expectativas.
Le informo de que estamos trabajando en resolver el problema lo antes posible. En este sentido, [solución propuesta]. Esperamos que esta solución sea de su agrado.
Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Esperamos seguir contando con su confianza en el futuro.
Atentamente,
[nombre y apellidos del remitente]
